Política de privacidad
Última actualización: 24 oct 2026 · versión 2026-10
Traducción ofrecida a título informativo. Prevalece la versión francesa.
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usa Clipvendo, por qué, durante cuánto tiempo y cómo ejercer sus derechos (Reglamento (UE) 2016/679, «RGPD»).
1. Responsable del tratamiento
Dorval, Place Eugène Flagey 23, 1050 Bruxelles, Belgique, BCE 0508.794.296. Contacto: support@clipvendo.com.
2. Datos tratados, finalidades y bases jurídicas
| Datos | Para qué | Base jurídica |
|---|---|---|
| Cuenta: correo electrónico, nombre (opcional), contraseña (cifrada), idioma, fechas de la declaración de mayoría de edad y de aceptación de las condiciones | Crear y gestionar su cuenta | Contrato |
| Suscripción: plan, estado, identificadores de Stripe, facturas, renuncia al plazo de desistimiento (fecha, versión del texto, huella de la dirección IP) | Facturar, acreditar el consentimiento, gestionar desistimientos y cancelaciones | Contrato; obligación legal (contabilidad) |
| Contenidos: información de producto, fotos, guiones, audios, vídeos | Producir los vídeos solicitados | Contrato |
| Retratos y voces usados para un avatar | Generar el avatar que usted solicita | Consentimiento explícito, revocable en cualquier momento |
| Pruebas de consentimiento: fecha, huella de la dirección IP, versión del texto, huella SHA-256 del archivo, autorización firmada de un tercero | Acreditar el consentimiento y tramitar impugnaciones | Obligación legal (art. 7 RGPD); interés legítimo |
| Consumo: minutos, generaciones, costes técnicos | Descontar los minutos, evitar abusos | Contrato; interés legítimo |
| Huellas SHA-256 de los archivos exportados | Permitir la verificación pública del origen de los vídeos | Obligación legal (marcado de contenidos de IA); interés legítimo |
| Denuncias y mensajes de contacto | Tramitar las denuncias y responderle | Obligación legal (Reglamento de Servicios Digitales); interés legítimo |
| Datos técnicos: dirección IP, registros del servidor, cookie de sesión | Seguridad, prevención de abusos, funcionamiento del sitio | Interés legítimo |
Retratos: no realizamos reconocimiento facial ni identificación biométrica; solo se hacen comprobaciones sencillas (formato, dimensiones, nitidez). Nunca usamos sus retratos, voces o contenidos para entrenar modelos de IA.
3. Proveedores (encargados del tratamiento)
Recurrimos a los siguientes proveedores, únicamente para prestar el servicio:
| Proveedor | Función |
|---|---|
| Pruna AI | Generación de avatares parlantes y animación de fotos de producto |
| Google (API Gemini) | Redacción de guiones y síntesis de voz |
| fal (Features & Labels) | Avatar de respaldo y recorte de fondo de las fotos de producto |
| Stripe | Pago y facturación (nunca vemos los números de su tarjeta) |
| LWS (Ligne Web Services) | Alojamiento del sitio, la base de datos y los archivos, en Francia |
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea (en particular en Estados Unidos). Estas transferencias se basan en una decisión de adecuación (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Nunca vendemos sus datos.
4. Plazos de conservación
- Vídeos de la biblioteca: 30 días tras su creación.
- Fotos y voces de origen de un avatar: 30 días tras la creación del avatar, o de inmediato si se retira el consentimiento.
- Avatar: hasta la retirada del consentimiento o la eliminación de la cuenta.
- Cuenta: mientras esté activa; borrado en los 30 días siguientes a su eliminación (copias de seguridad: 35 días como máximo).
- Pruebas de consentimiento: 5 años tras la eliminación del avatar, sin vínculo directo con la cuenta una vez eliminada esta.
- Facturas y datos contables: plazo legal de conservación contable.
- Denuncias y mensajes: 3 años tras su cierre.
- Registros técnicos: 12 meses como máximo; contadores antiabuso: 24 horas.
- Huellas SHA-256 de las exportaciones: sin límite de tiempo, sin datos de identidad tras la eliminación de la cuenta.
5. Sus derechos
Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento, oponerse a un tratamiento basado en el interés legítimo y retirar su consentimiento en cualquier momento (sin efecto sobre los tratamientos anteriores). Desde su cuenta puede exportar sus datos (JSON) y eliminar su cuenta. Para cualquier otra solicitud, escríbanos a support@clipvendo.com; respondemos en el plazo de un mes.
Puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de Bélgica (dataprotectionauthority.be) o ante la autoridad de su país de residencia (en España, la AEPD).
6. Seguridad
Conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, archivos almacenados fuera del acceso público y servidos mediante enlaces temporales firmados, separación de archivos por cuenta, acceso de administración restringido.
7. Menores
El servicio está reservado a mayores de 18 años. Las imágenes de menores están prohibidas.
8. Cookies
Solo se utilizan cookies técnicas: consulte la página Cookies.