Condiciones generales de venta y uso

Las presentes condiciones generales de venta y uso («condiciones») regulan el uso del servicio Clipvendo, editado por Dorval, Place Eugène Flagey 23, 1050 Bruxelles, Belgique («nosotros»). Se aplican a toda persona que cree una cuenta («usted»). Las normas de uso forman parte de ellas.

1. El servicio

Clipvendo permite crear vídeos de venta verticales a partir de información sobre un producto: guion, voz sintética, avatar animado a partir de un retrato, animación de fotos de producto y montaje en el navegador. Estos elementos los producen sistemas de inteligencia artificial de proveedores terceros. Los resultados pueden contener imperfecciones; revise y compruebe cada vídeo antes de publicarlo.

Clipvendo no publica nada en su nombre y no garantiza ningún resultado comercial: ni ventas, ni comisiones, ni ingresos. Clipvendo no está afiliado a TikTok; el acceso al programa TikTok Shop depende únicamente de las condiciones fijadas por TikTok.

2. Cuenta y edad

El servicio está reservado a personas de 18 años o más. Al crear una cuenta, usted lo declara y se compromete a facilitar información exacta y a proteger su contraseña. Una cuenta es personal. Puede usar el servicio con fines profesionales o privados.

3. Prueba gratuita

Cada cuenta da derecho, una sola vez, a 1 vídeo gratuito de 30 segundos como máximo, en modo gancho + montaje, en 720p, con una marca de agua visible «Clipvendo · essai». No se pide ningún medio de pago. Podemos denegar la prueba en caso de abuso (cuentas múltiples).

4. Suscripciones, minutos y precios

Los planes, sus precios y sus minutos se describen en la página Precios. Los precios incluyen todos los impuestos; la factura indica el tipo de IVA aplicado.
La suscripción es mensual y se renueva automáticamente cada mes hasta su cancelación. El pago se carga en la tarjeta a través de nuestro proveedor Stripe al inicio de cada periodo.
Con cada pago se abonan los minutos del plan para el periodo. Los minutos no utilizados no se acumulan al periodo siguiente y no son reembolsables.
Minutos descontados = duración del vídeo × peso del modo: montaje ×1, gancho + montaje ×1,5, avatar completo ×3; exportación 1080p: ×1,8 adicional. El cómputo se muestra antes de cada generación. Una generación que falla no se descuenta.
Cambio de plan: la subida se aplica de inmediato, facturándose la diferencia prorrateada; la bajada se aplica en la siguiente renovación.
Si un pago falla, no se abonan nuevos minutos y podemos suspender la suscripción tras varios intentos.
Podemos modificar nuestros precios. Un cambio de precio de una suscripción en curso se le comunica por correo electrónico al menos 30 días antes de aplicarse; puede cancelar antes de esa fecha.

5. Cancelación

Puede cancelar en cualquier momento, con un clic, desde «Mi cuenta › Suscripción». La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conserva el acceso y sus minutos hasta entonces y no se realiza ningún nuevo cargo. Puede anular la cancelación antes de esa fecha. También puede eliminar su cuenta en cualquier momento.

Podemos suspender o resolver una cuenta en caso de incumplimiento grave o reiterado de estas condiciones, tras informarle y explicarle los motivos, salvo urgencia u obligación legal.

6. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si es usted consumidor, dispone de un plazo de 14 días desde la contratación de su primera suscripción para desistir, sin necesidad de justificación.

Para poder usar el servicio de inmediato, antes del pago usted solicita expresamente la ejecución inmediata del servicio y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya ejecutado por completo (Código de Derecho Económico belga, art. VI.53). Si desiste antes, paga un importe proporcional al servicio prestado hasta su desistimiento.

Para desistir, utilice el botón «Desistir del contrato aquí» en «Mi cuenta › Suscripción», disponible durante 14 días, y después «Confirmar el desistimiento». También puede enviarnos una declaración inequívoca por correo electrónico a support@clipvendo.com, por ejemplo: «Por la presente le comunico que desisto del contrato relativo a la suscripción a Clipvendo contratada el [fecha], [nombre], [correo de la cuenta], [fecha].»

Acusamos recibo sin demora por correo electrónico. La suscripción se detiene de inmediato y le reembolsamos, en un plazo de 14 días y por el medio de pago utilizado, el importe pagado menos el importe proporcional al servicio prestado (periodo transcurrido y, en su caso, minutos utilizados).

7. Sus contenidos y los vídeos generados

Usted conserva sus derechos sobre los contenidos que aporta (textos, fotos, retratos, música) y nos garantiza que dispone de todas las autorizaciones necesarias, en particular el consentimiento por escrito de las personas que aparecen.
Sin perjuicio de los derechos de terceros y de las condiciones de los proveedores de IA, los vídeos generados le pertenecen y puede usarlos comercialmente.
Usted solo nos concede el derecho de alojar y tratar sus contenidos para prestar el servicio. No usamos sus contenidos, retratos ni voces para entrenar modelos de IA.
Usted es responsable de los vídeos que publica, de su exactitud y del cumplimiento de las normas de publicidad y de las plataformas. A efectos del Reglamento (UE) 2024/1689 de IA, usted es el «responsable del despliegue»: debe indicar que el vídeo ha sido generado o manipulado mediante IA.
Cada vídeo lleva una mención visible («Publicidad · Imágenes virtuales · Vídeo y voz generados por IA») y un marcado legible por máquina. Está prohibido eliminar, ocultar o alterar estas menciones, marcas de agua y metadatos.
Los archivos se conservan durante los plazos indicados en la política de privacidad; descargue sus vídeos antes de su eliminación.

8. Moderación y denuncias

Cualquier persona puede denunciarnos un contenido mediante el formulario de denuncia. Examinamos las denuncias con diligencia, sin decisiones totalmente automatizadas. Si retiramos un contenido o restringimos una cuenta, le enviamos una declaración de motivos con la decisión, los hechos, el fundamento y sus vías de recurso. Puede impugnar la decisión escribiéndonos; conserva el derecho a acudir a los tribunales. Las cuentas que incumplan gravemente o de forma reiterada nuestras normas pueden ser suspendidas.

9. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo necesario para que el servicio esté disponible y funcione correctamente, pero también depende de proveedores terceros (IA, pago, alojamiento). Pueden producirse interrupciones o cambios de funciones. Podemos suspender las generaciones si se alcanza nuestro límite mensual de costes; en ese caso, sus minutos siguen abonados para el periodo.

10. Responsabilidad

Si es usted consumidor, disfruta de todas las garantías y protecciones previstas por la ley, que estas condiciones no limitan. Si actúa con fines profesionales, nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y previsibles, hasta el importe pagado en los últimos 12 meses, salvo dolo o culpa grave. No somos responsables de las decisiones de TikTok u otras plataformas (moderación, visibilidad, comisiones) ni del uso que haga de los vídeos. Si actúa con fines profesionales, nos mantendrá indemnes frente a cualquier reclamación de terceros derivada de sus contenidos o publicaciones.

11. Datos personales

El tratamiento de sus datos se describe en la política de privacidad.

12. Modificación de las condiciones

Podemos modificar estas condiciones. Cualquier cambio importante se le notifica por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Si no lo acepta, puede cancelar sin coste antes de esa fecha.

13. Ley aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por el Derecho belga. Si es usted consumidor, conserva la protección de las normas imperativas del país en el que reside y puede acudir a los tribunales de dicho país. En caso de litigio, contáctenos primero; también puede buscarse una solución amistosa a través del Servicio de Mediación para el Consumidor de Bélgica (mediationconsommateur.be). En su defecto, para los profesionales son competentes los tribunales de Bruselas.

14. Idioma

Estas condiciones están disponibles en varios idiomas. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.