Condizioni generali di vendita e d’uso

Le presenti condizioni generali di vendita e d’uso («condizioni») disciplinano l’uso del servizio Clipvendo, gestito da Dorval, Place Eugène Flagey 23, 1050 Bruxelles, Belgique («noi»). Si applicano a chiunque crei un account («Lei»). Le regole di utilizzo ne fanno parte integrante.

1. Il servizio

Clipvendo consente di creare video di vendita verticali a partire dalle informazioni su un prodotto: script, voce sintetica, avatar animato da un ritratto, animazione delle foto del prodotto e montaggio nel browser. Questi elementi sono prodotti da sistemi di intelligenza artificiale di fornitori terzi. I risultati possono presentare imperfezioni; rilegga e verifichi ogni video prima di pubblicarlo.

Clipvendo non pubblica nulla al posto Suo e non garantisce alcun risultato commerciale: né vendite, né commissioni, né guadagni. Clipvendo non è affiliato a TikTok; l’accesso al programma TikTok Shop dipende esclusivamente dalle condizioni fissate da TikTok.

2. Account ed età

Il servizio è riservato a persone di almeno 18 anni. Creando un account, Lei lo dichiara e si impegna a fornire informazioni esatte e a proteggere la Sua password. L’account è personale. Può usare il servizio a titolo professionale o privato.

3. Prova gratuita

Ogni account dà diritto, una sola volta, a 1 video gratuito di massimo 30 secondi, in modalità gancio + montaggio, in 720p, con una filigrana visibile «Clipvendo · essai». Non è richiesto alcun mezzo di pagamento. Possiamo rifiutare la prova in caso di abuso (account multipli).

4. Abbonamenti, minuti e prezzi

I piani, i loro prezzi e i loro minuti sono descritti nella pagina Prezzi. I prezzi sono comprensivi di tutte le imposte; la fattura indica l’aliquota IVA applicata.
L’abbonamento è mensile e si rinnova automaticamente ogni mese fino alla disdetta. Il pagamento viene addebitato sulla carta tramite il nostro fornitore Stripe all’inizio di ogni periodo.
A ogni pagamento vengono accreditati i minuti del piano per il periodo. I minuti non utilizzati non sono cumulabili con il periodo successivo e non sono rimborsabili.
Minuti conteggiati = durata del video × peso della modalità: montaggio ×1, gancio + montaggio ×1,5, avatar completo ×3; esportazione 1080p: ulteriore ×1,8. Il conteggio è mostrato prima di ogni generazione. Una generazione non riuscita non viene conteggiata.
Cambio di piano: il passaggio a un piano superiore si applica subito, con addebito proporzionale della differenza; il passaggio a un piano inferiore si applica al rinnovo successivo.
In caso di mancato pagamento, non vengono accreditati nuovi minuti e possiamo sospendere l’abbonamento dopo diversi tentativi.
Possiamo modificare i nostri prezzi. Una variazione di prezzo di un abbonamento in corso Le viene comunicata via email almeno 30 giorni prima dell’applicazione; può disdire prima di tale data.

5. Disdetta

Può disdire in qualsiasi momento, con un clic, da «Il mio account › Abbonamento». La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: conserva l’accesso e i minuti fino ad allora e non viene effettuato alcun nuovo addebito. Può annullare la disdetta prima di tale data. Può inoltre eliminare il Suo account in qualsiasi momento.

Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di violazione grave o ripetuta delle presenti condizioni, dopo averLa informata e averLe spiegato i motivi, salvo urgenza o obbligo di legge.

6. Diritto di recesso (consumatori)

Se è un consumatore, dispone di 14 giorni dalla sottoscrizione del Suo primo abbonamento per recedere, senza doverne indicare il motivo.

Per poter usare subito il servizio, prima del pagamento Lei richiede espressamente l’esecuzione immediata del servizio e riconosce di perdere il diritto di recesso una volta che il servizio è stato interamente eseguito (Codice di diritto economico belga, art. VI.53). Se recede prima, paga un importo proporzionale al servizio fornito fino al recesso.

Per recedere, utilizzi il pulsante «Recedi dal contratto qui» in «Il mio account › Abbonamento», disponibile per 14 giorni, quindi «Conferma il recesso». Può anche inviarci una dichiarazione esplicita via email a support@clipvendo.com, ad esempio: «Con la presente notifico il recesso dal contratto relativo all’abbonamento Clipvendo sottoscritto il [data], [nome], [email dell’account], [data].»

Confermiamo la ricezione senza ritardo via email. L’abbonamento si interrompe subito e Le rimborsiamo, entro 14 giorni e con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, l’importo pagato meno l’importo proporzionale al servizio fornito (periodo trascorso e, se del caso, minuti utilizzati).

7. I Suoi contenuti e i video generati

Lei conserva i Suoi diritti sui contenuti che fornisce (testi, foto, ritratti, musica) e ci garantisce di disporre di tutte le autorizzazioni necessarie, in particolare del consenso scritto delle persone rappresentate.
Fatti salvi i diritti di terzi e le condizioni dei fornitori di IA, i video generati Le appartengono e può utilizzarli a fini commerciali.
Ci concede soltanto il diritto di ospitare e trattare i Suoi contenuti per fornire il servizio. Non usiamo i Suoi contenuti, ritratti o voci per addestrare modelli di IA.
Lei è responsabile dei video che pubblica, della loro esattezza e del rispetto delle norme sulla pubblicità e delle piattaforme. Ai sensi del regolamento (UE) 2024/1689 sull’IA, Lei è il «deployer»: deve indicare che il video è stato generato o manipolato dall’IA.
Ogni video riporta un’indicazione visibile («Pubblicità · Immagini virtuali · Video e voce generati dall’IA») e una marcatura leggibile da macchina. È vietato rimuovere, nascondere o alterare queste indicazioni, filigrane e metadati.
I file sono conservati per i periodi indicati nell’informativa sulla privacy; scarichi i Suoi video prima della loro eliminazione.

8. Moderazione e segnalazioni

Chiunque può segnalarci un contenuto tramite il modulo di segnalazione. Esaminiamo le segnalazioni con diligenza, senza decisioni interamente automatizzate. Se rimuoviamo un contenuto o limitiamo un account, Le inviamo una motivazione con la decisione, i fatti, il fondamento e i mezzi di ricorso. Può contestare la decisione scrivendoci; conserva il diritto di adire l’autorità giudiziaria. Gli account che violano in modo grave o ripetuto le nostre regole possono essere sospesi.

9. Disponibilità del servizio

Facciamo il necessario affinché il servizio sia disponibile e funzioni correttamente, ma esso dipende anche da fornitori terzi (IA, pagamento, hosting). Possono verificarsi interruzioni o modifiche delle funzionalità. Possiamo sospendere le generazioni se viene raggiunto il nostro limite mensile di costi; in tal caso i Suoi minuti restano accreditati per il periodo.

10. Responsabilità

Se è un consumatore, beneficia di tutte le garanzie e tutele previste dalla legge, che le presenti condizioni non limitano. Se agisce a titolo professionale, la nostra responsabilità è limitata ai danni diretti e prevedibili, fino all’importo pagato negli ultimi 12 mesi, salvo dolo o colpa grave. Non siamo responsabili delle decisioni di TikTok o di altre piattaforme (moderazione, visibilità, commissioni), né dell’uso che Lei fa dei video. Se agisce a titolo professionale, ci manleva da qualsiasi pretesa di terzi derivante dai Suoi contenuti o dalle Sue pubblicazioni.

11. Dati personali

Il trattamento dei Suoi dati è descritto nell’informativa sulla privacy.

12. Modifica delle condizioni

Possiamo modificare le presenti condizioni. Ogni modifica rilevante Le viene notificata via email almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. Se non la accetta, può disdire senza costi prima di tale data.

13. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto belga. Se è un consumatore, conserva la tutela delle norme imperative del Paese in cui risiede e può adire i giudici di tale Paese. In caso di controversia, ci contatti prima; si può anche cercare una soluzione amichevole tramite il Servizio di mediazione per il consumatore belga (mediationconsommateur.be). In mancanza, per i professionisti sono competenti i tribunali di Bruxelles.

14. Lingua

Le presenti condizioni sono disponibili in più lingue. In caso di divergenza, fa fede la versione francese.