Algemene voorwaarden

Deze algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden (“voorwaarden”) regelen het gebruik van de dienst Clipvendo, uitgegeven door Dorval, Place Eugène Flagey 23, 1050 Bruxelles, Belgique (“wij”). Ze zijn van toepassing op iedereen die een account aanmaakt (“u”). De gebruiksregels maken er deel van uit.

1. De dienst

Met Clipvendo kunt u verticale verkoopvideo’s maken op basis van productinformatie: script, synthetische stem, avatar geanimeerd op basis van een portret, animatie van productfoto’s en montage in de browser. Deze elementen worden geproduceerd door systemen voor artificiële intelligentie van externe dienstverleners. De resultaten kunnen onvolkomenheden bevatten; lees en controleer elke video voordat u hem publiceert.

Clipvendo publiceert niets in uw plaats en garandeert geen enkel commercieel resultaat: geen verkopen, geen commissies en geen inkomsten. Clipvendo is niet verbonden aan TikTok; toegang tot het programma TikTok Shop hangt uitsluitend af van de door TikTok vastgestelde voorwaarden.

2. Account en leeftijd

De dienst is voorbehouden aan personen van 18 jaar en ouder. Door een account aan te maken, verklaart u dit en verbindt u zich ertoe juiste informatie te verstrekken en uw wachtwoord te beschermen. Een account is persoonlijk. U mag de dienst voor professionele of privédoeleinden gebruiken.

3. Gratis proefversie

Elk account geeft eenmalig recht op 1 gratis video van maximaal 30 seconden, in de modus hook + montage, in 720p, met een zichtbaar watermerk “Clipvendo · essai”. Er wordt geen betaalmiddel gevraagd. Bij misbruik (meerdere accounts) kunnen wij de proefversie weigeren.

4. Abonnementen, minuten en prijzen

• De formules, hun prijzen en hun minuten worden beschreven op de pagina Tarieven. De prijzen zijn inclusief alle belastingen (incl. btw); op de factuur staat het toegepaste btw-tarief vermeld.
• Het abonnement is maandelijks en wordt automatisch verlengd, elke maand, tot het wordt opgezegd. De betaling wordt aan het begin van elke periode per kaart geïnd via onze dienstverlener Stripe.
• Bij elke betaling worden de minuten van de formule voor de periode gecrediteerd. Niet-gebruikte minuten worden niet overgedragen naar de volgende periode en worden niet terugbetaald.
• Aangerekende minuten = duur van de video × gewicht van de modus: montage ×1, hook + montage ×1,5, volledige avatar ×3; export in 1080p: bijkomend ×1,8. De aanrekening wordt vóór elke generatie weergegeven. Een mislukte generatie wordt niet aangerekend.
• Wijziging van formule: een upgrade gaat onmiddellijk in, waarbij het verschil pro rata wordt gefactureerd; een downgrade gaat in bij de volgende verlenging.
• Bij een mislukte betaling worden geen nieuwe minuten gecrediteerd en kunnen wij het abonnement na meerdere pogingen opschorten.
• Wij kunnen onze prijzen wijzigen. Een prijswijziging voor een lopend abonnement wordt u ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding per e-mail meegedeeld; u kunt vóór die datum opzeggen.

5. Opzegging

U kunt op elk moment met één klik opzeggen via “Mijn account › Abonnement”. De opzegging gaat in aan het einde van de reeds betaalde periode: tot dan behoudt u de toegang en uw minuten, en er vindt geen nieuwe afschrijving plaats. U kunt de opzegging vóór die datum ongedaan maken. U kunt uw account ook op elk moment verwijderen.

Wij kunnen een account opschorten of beëindigen bij een ernstige of herhaalde inbreuk op deze voorwaarden, nadat wij u daarvan op de hoogte hebben gebracht en de redenen hebben toegelicht, behalve in dringende gevallen of bij een wettelijke verplichting.

6. Herroepingsrecht (consumenten)

Als u een consument bent, beschikt u over een termijn van 14 dagen vanaf het afsluiten van uw eerste abonnement om zich zonder opgave van redenen te herroepen.

Om de dienst meteen te kunnen gebruiken, verzoekt u vóór de betaling uitdrukkelijk om de onmiddellijke uitvoering van de dienst en erkent u dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd (Wetboek van economisch recht, art. VI.53). Als u zich eerder herroept, betaalt u een bedrag dat evenredig is aan de dienst die tot uw herroeping is verleend.

Om te herroepen, gebruikt u de knop “Hier de overeenkomst herroepen” in “Mijn account › Abonnement”, die 14 dagen beschikbaar is, en vervolgens “Herroeping bevestigen”. U kunt ons ook een ondubbelzinnige verklaring per e-mail sturen naar support@clipvendo.com, bijvoorbeeld: “Hierbij deel ik u mede dat ik de overeenkomst betreffende het Clipvendo-abonnement, afgesloten op [datum], herroep, [naam], [e-mailadres van het account], [datum].”

Wij bevestigen de ontvangst onverwijld per e-mail. Het abonnement wordt onmiddellijk stopgezet en wij betalen u binnen 14 dagen, via het gebruikte betaalmiddel, het betaalde bedrag terug, verminderd met het bedrag dat evenredig is aan de verleende dienst (verstreken periode en, in voorkomend geval, gebruikte minuten).

7. Uw content en de gegenereerde video’s

• U behoudt uw rechten op de content die u aanlevert (teksten, foto’s, portretten, muziek) en u garandeert ons dat u over alle nodige toestemmingen beschikt, in het bijzonder de schriftelijke toestemming van de afgebeelde personen.
• Onder voorbehoud van de rechten van derden en de voorwaarden van de AI-dienstverleners behoren de gegenereerde video’s u toe en mag u ze commercieel gebruiken.
• U verleent ons uitsluitend het recht om uw content te hosten en te verwerken om de dienst te leveren. Wij gebruiken uw content, portretten of stemmen niet om AI-modellen te trainen.
• U bent verantwoordelijk voor de video’s die u publiceert, voor de juistheid ervan en voor de naleving van de reclameregels en de regels van de platforms. In de zin van Verordening (EU) 2024/1689 betreffende artificiële intelligentie bent u de “gebruiksverantwoordelijke”: u moet vermelden dat de video door AI is gegenereerd of gemanipuleerd.
• Elke video bevat een zichtbare vermelding (“Advertentie · Gemaakt met AI”) en een machineleesbare markering. Het is verboden deze vermeldingen, watermerken en metadata te verwijderen, te verbergen of te wijzigen.
• De bestanden worden bewaard gedurende de termijnen vermeld in het privacybeleid; download uw video’s voordat ze worden verwijderd.

8. Moderatie en meldingen

Iedereen kan ons content melden via het meldingsformulier. Wij behandelen meldingen zorgvuldig, zonder volledig geautomatiseerde besluitvorming. Als wij content verwijderen of een account beperken, sturen wij u een motivering met vermelding van de beslissing, de feiten, de rechtsgrond en uw beroepsmogelijkheden. U kunt de beslissing betwisten door ons te schrijven; u behoudt het recht om naar de rechter te stappen. Accounts die ernstig of herhaaldelijk inbreuk maken op onze regels, kunnen worden opgeschort.

9. Beschikbaarheid van de dienst

Wij doen het nodige opdat de dienst beschikbaar is en correct werkt, maar hij hangt ook af van externe dienstverleners (AI, betaling, hosting). Onderbrekingen of wijzigingen van functionaliteiten kunnen zich voordoen. Wij kunnen generaties opschorten als ons maandelijks kostenplafond is bereikt; in dat geval blijven uw minuten voor de periode gecrediteerd.

10. Aansprakelijkheid

Als u een consument bent, geniet u alle wettelijke garanties en beschermingen, die door deze voorwaarden niet worden beperkt. Als u handelt in het kader van uw beroeps- of bedrijfsactiviteit, is onze aansprakelijkheid beperkt tot directe en voorzienbare schade, tot het bedrag dat in de afgelopen 12 maanden is betaald, behalve bij opzettelijke of zware fout. Wij zijn niet aansprakelijk voor beslissingen van TikTok of andere platforms (moderatie, zichtbaarheid, commissies), noch voor het gebruik dat u van de video’s maakt. Als u handelt in het kader van uw beroeps- of bedrijfsactiviteit, vrijwaart u ons tegen elke vordering van derden die voortvloeit uit uw content of uw publicaties.

11. Persoonsgegevens

De verwerking van uw gegevens wordt beschreven in het privacybeleid.

12. Wijziging van de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Elke belangrijke wijziging wordt u ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding per e-mail meegedeeld. Als u ze weigert, kunt u vóór die datum kosteloos opzeggen.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Als u een consument bent, behoudt u de bescherming van de dwingende regels van het land waar u woont en kunt u zich tot de rechtbanken van dat land wenden. Neem bij een geschil eerst contact met ons op; een minnelijke oplossing kan ook worden gezocht via de Consumentenombudsdienst (mediationconsommateur.be). Bij gebreke daarvan zijn voor ondernemingen de rechtbanken van Brussel bevoegd.

14. Taal

Deze voorwaarden zijn in meerdere talen beschikbaar. Bij verschillen is de Franse versie doorslaggevend.