Termeni și condiții generale

Prezentele condiții generale de vânzare și de utilizare („condițiile”) reglementează utilizarea serviciului Clipvendo, editat de Dorval, Place Eugène Flagey 23, 1050 Bruxelles, Belgique („noi”). Ele se aplică oricărei persoane care își creează un cont („dumneavoastră”). Regulile de utilizare fac parte integrantă din acestea.

1. Serviciul

Clipvendo vă permite să creați videoclipuri de vânzare verticale pe baza informațiilor despre un produs: script, voce sintetică, avatar animat pornind de la un portret, animarea fotografiilor produsului și montaj în browser. Aceste elemente sunt produse de sisteme de inteligență artificială ale unor furnizori terți. Rezultatele pot conține imperfecțiuni; recitiți și verificați fiecare videoclip înainte de a-l publica.

Clipvendo nu publică nimic în locul dumneavoastră și nu garantează niciun rezultat comercial: nici vânzări, nici comisioane, nici venituri. Clipvendo nu este afiliat cu TikTok; accesul la programul TikTok Shop depinde exclusiv de condițiile stabilite de TikTok.

2. Contul și vârsta

Serviciul este rezervat persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani. Prin crearea unui cont, declarați acest lucru și vă angajați să furnizați informații exacte și să vă protejați parola. Contul este personal. Puteți utiliza serviciul în scop profesional sau privat.

3. Perioada de probă gratuită

Fiecare cont dă dreptul, o singură dată, la 1 videoclip gratuit de cel mult 30 de secunde, în modul hook + montaj, la 720p, purtând un filigran vizibil „Clipvendo · essai”. Nu se solicită niciun mijloc de plată. Putem refuza perioada de probă în caz de abuz (conturi multiple).

4. Abonamente, minute și prețuri

• Planurile, prețurile și minutele lor sunt descrise pe pagina Tarife. Prețurile sunt indicate cu toate taxele incluse (inclusiv TVA); factura precizează cota de TVA aplicată.
• Abonamentul este lunar și se reînnoiește automat în fiecare lună, până la încetarea sa. Plata se încasează cu cardul, prin furnizorul nostru Stripe, la începutul fiecărei perioade.
• La fiecare plată, minutele planului sunt creditate pentru perioada respectivă. Minutele neutilizate nu se reportează în perioada următoare și nu se rambursează.
• Minute contorizate = durata videoclipului × ponderea modului: montaj ×1, hook + montaj ×1,5, avatar complet ×3; export la 1080p: ×1,8 în plus. Contorizarea este afișată înainte de fiecare generare. O generare eșuată nu este contorizată.
• Schimbarea planului: trecerea la un plan superior se aplică imediat, diferența fiind facturată proporțional; trecerea la un plan inferior se aplică la următoarea reînnoire.
• În cazul unei plăți eșuate, nu se creditează minute noi și putem suspenda abonamentul după mai multe încercări.
• Ne putem modifica prețurile. O modificare de preț a unui abonament în curs vă este anunțată prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de a se aplica; puteți înceta abonamentul înainte de această dată.

5. Încetarea abonamentului

Puteți înceta abonamentul oricând, cu un singur clic, din „Contul meu › Abonament”. Încetarea produce efecte la sfârșitul perioadei deja plătite: până atunci vă păstrați accesul și minutele, iar nicio nouă debitare nu are loc. Puteți anula încetarea înainte de această dată. De asemenea, vă puteți șterge contul în orice moment.

Putem suspenda sau închide un cont în caz de încălcare gravă sau repetată a prezentelor condiții, după ce v-am informat și v-am explicat motivele, cu excepția situațiilor de urgență sau a unei obligații legale.

6. Dreptul de retragere (consumatori)

Dacă sunteți consumator, dispuneți de un termen de 14 zile de la încheierea primului abonament pentru a vă retrage din contract, fără a fi nevoie să justificați decizia.

Pentru a putea utiliza serviciul imediat, solicitați în mod expres, înainte de plată, executarea imediată a serviciului și recunoașteți că vă pierdeți dreptul de retragere de îndată ce serviciul a fost executat integral (Codul de drept economic belgian, art. VI.53). Dacă vă retrageți înainte, plătiți o sumă proporțională cu serviciul furnizat până la retragere.

Pentru a vă retrage, utilizați butonul „Retrageți-vă din contract aici” din „Contul meu › Abonament”, disponibil timp de 14 zile, apoi „Confirmați retragerea”. De asemenea, ne puteți trimite o declarație neechivocă prin e-mail la support@clipvendo.com, de exemplu: „Vă notific prin prezenta retragerea mea din contractul privind abonamentul Clipvendo încheiat la [data], [nume], [adresa de e-mail a contului], [data].”

Confirmăm primirea fără întârziere, prin e-mail. Abonamentul este oprit imediat și vă rambursăm, în termen de 14 zile, prin mijlocul de plată utilizat, suma plătită, diminuată cu suma proporțională cu serviciul furnizat (perioada scursă și, dacă este cazul, minutele utilizate).

7. Conținutul dumneavoastră și videoclipurile generate

• Vă păstrați drepturile asupra conținutului pe care îl furnizați (texte, fotografii, portrete, muzică) și ne garantați că dețineți toate autorizațiile necesare, în special consimțământul scris al persoanelor reprezentate.
• Sub rezerva drepturilor terților și a condițiilor furnizorilor de IA, videoclipurile generate vă aparțin și le puteți utiliza în scop comercial.
• Ne acordați doar dreptul de a găzdui și de a prelucra conținutul dumneavoastră pentru a furniza serviciul. Nu utilizăm conținutul, portretele sau vocile dumneavoastră pentru a antrena modele de IA.
• Sunteți responsabil pentru videoclipurile pe care le publicați, pentru exactitatea lor și pentru respectarea regulilor privind publicitatea și a regulilor platformelor. În sensul Regulamentului (UE) 2024/1689 privind inteligența artificială, sunteți „implementatorul”: trebuie să indicați că videoclipul este generat sau manipulat cu IA.
• Fiecare videoclip conține o mențiune vizibilă („Publicitate · Generat cu IA”) și o marcare care poate fi citită automat. Este interzisă eliminarea, mascarea sau modificarea acestor mențiuni, filigrane și metadate.
• Fișierele sunt păstrate pe durata indicată în politica de confidențialitate; descărcați-vă videoclipurile înainte de ștergerea lor.

8. Moderare și semnalări

Orice persoană ne poate semnala un conținut prin formularul de semnalare. Examinăm semnalările cu diligență, fără decizii complet automatizate. Dacă eliminăm un conținut sau restricționăm un cont, vă transmitem o expunere de motive care indică decizia, faptele, temeiul și căile de atac de care dispuneți. Puteți contesta decizia scriindu-ne; vă păstrați dreptul de a vă adresa instanțelor. Conturile care încalcă grav sau în mod repetat regulile noastre pot fi suspendate.

9. Disponibilitatea serviciului

Facem tot ce este necesar pentru ca serviciul să fie disponibil și să funcționeze corect, însă acesta depinde și de furnizori terți (IA, plată, găzduire). Pot apărea întreruperi sau modificări ale funcționalităților. Putem suspenda generările dacă plafonul nostru lunar de costuri este atins; în acest caz, minutele dumneavoastră rămân creditate pentru perioada respectivă.

10. Răspundere

Dacă sunteți consumator, beneficiați de toate garanțiile și protecțiile prevăzute de lege, pe care prezentele condiții nu le limitează. Dacă acționați în calitate de profesionist, răspunderea noastră este limitată la prejudiciile directe și previzibile, până la nivelul sumelor plătite în ultimele 12 luni, cu excepția culpei intenționate sau grave. Nu răspundem pentru deciziile TikTok sau ale altor platforme (moderare, vizibilitate, comisioane) și nici pentru utilizarea pe care o dați videoclipurilor. Dacă acționați în calitate de profesionist, ne despăgubiți pentru orice pretenție a terților rezultată din conținutul sau publicațiile dumneavoastră.

11. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor dumneavoastră este descrisă în politica de confidențialitate.

12. Modificarea condițiilor

Putem modifica prezentele condiții. Orice modificare importantă vă este notificată prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea sa în vigoare. Dacă o refuzați, puteți înceta abonamentul fără costuri înainte de această dată.

13. Legea aplicabilă și litigii

Prezentele condiții sunt guvernate de legea belgiană. Dacă sunteți consumator, vă păstrați protecția oferită de normele imperative ale țării în care vă aveți reședința și vă puteți adresa instanțelor din acea țară. În caz de litigiu, contactați-ne mai întâi; o soluție amiabilă poate fi căutată și prin intermediul Serviciului de mediere pentru consumatori din Belgia (mediationconsommateur.be). În lipsa acesteia, pentru profesioniști sunt competente instanțele din Bruxelles.

14. Limba

Prezentele condiții sunt disponibile în mai multe limbi. În caz de neconcordanță, versiunea în limba franceză prevalează.